טופס הזמנה, תנאי רכישה ומדיניות ביטולים – רועי אור

ברוכים הבאים! להלן פירוט הדגשים להזמנת ימי חוויה פרטיים בכרתים ובסביבת אתונה. עצם ההזמנה וחתימה על טופס זה מהווה הצהרה כי קראתם והבנתם את כל התנאים המפורטים.

1. רישום, שריון תאריכים ותשלום

• המקדמה: הרשמה ושריון התאריך יעשו ע”י תשלום מקדמה על סך 50 יורו.

• יתרת התשלום: יתרת התשלום תיעשה בסוף יום הטיול במזומן.

• ריבוי ימי טיול: במקרה של הזמנת יותר מיום טיול אחד, התשלום יבוצע בכל יום מחדש (תשלום מלא בקיזוז 50 יורו מקדמה). לא ניתן לקזז את כלל המקדמות מהתשלום על יום הטיול הראשון.

• הסכמת משתתפים: חתימה על מסמך זה מהווה הסכמה מצד החותם כי התנאים יחולו באופן מלא על כל שאר המשתתפים, וחתימתו מהווה את הסכמתם.

2. עלויות נוספות (תשלום ישיר לספקים ביוון)

המחיר אינו כולל כניסה למתקנים (מוזיאונים, אתרים ארכיאולוגיים, הפלגות), ארוחות, טיפים או הוצאות אישיות, אלא אם צוין אחרת.

• בכרתים: מוזיאון העץ (5€), מערת ספנדוני (7€), מערת מלידוני (5€), קניון קורטאליוטיקו (5€).

• הפלגה לספינאלונגה: 14€ להפלגה + 20€ כניסה לאי. (ילדים עד גיל 10: 7€ להפלגה; מתחת ל-18 כניסה לאי חינם).

• באתונה: אגם ווליאגמני (20€, ילדים בהנחה), מקדש פוסידון/מבצר פלאמידי (20€ – הכניסה אינה חובה), מנזרי מטאורה (3€ למנזר במזומן).

• מעיינות חמים (לוטראקי): 20€. שימו לב: הכניסה אסורה לילדים מתחת לגיל 15, לבעלי בעיות לחץ דם, או למי שעבר ניתוח מורכב/אירוע לבבי בחצי שנה האחרונה. הכניסה מותנית בבדיקת לחץ דם במקום.

3. מדיניות ביטולים ושינויים

• מצב בטחוני: במקרה של ביטול עקב המצב הבטחוני בישראל – תוחזר המקדמה במלואה.

• ביטול ע”י רועי אור: במידה והטיול מבוטל ביוזמת המלווה מכל סיבה שהיא, יוחזר מלוא התשלום תוך 10 ימי עסקים.

• חוק הגנת הצרכן: הצרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה (ובלבד שהביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים קודם למועד השירות). אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות רשאים לבטל בתוך 4 חודשים (בכפוף לשיחה). דמי הביטול יהיו 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).

• ביטול מצד הלקוח: לאחר 14 ימים מיום התשלום, לא ניתן לקבל החזר על המקדמה (למעט במקרה של מזג אוויר חריג).

  • ביטול 14 ימים לפני הטיול: תשלום 50% מערך הטיול בקיזוז המקדמה.

  • ביטול החל מ-4 ימים לפני הטיול: תשלום מלא.

• קיצור טיול: כל קיצור טיול, בחירה לא להגיע ליעדים או לא להשתתף בפעילות מצד הלקוח, לא יזכו בהחזר כספי.

• שינוי תקנון: רועי אור שומר לעצמו את הזכות לבצע שינויים בתקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת.

4. הגדרת תפקיד המלווה והגבלת אחריות

• מהות השירות: בחרתם ברועי אור כמלווה לטיולכם. מתוקף תפקידו כמלווה בלבד, הוא אינו אחראי לנזקים שעלולים להיגרם כתוצאה מתאונות, נפילות, פציעות, מחלות, או חלילה מוות.

• רכוש ומטען: אין המלווה אחראי לנזק למטען, גניבה, אבדה, שוד או אובדן מסמכים (דרכונים/כרטיסי טיסה) והוצאות רפואיות.

• הפלגות וצד ג’: ההפלגה לספינאלונגה נעשית ללא ליווי ועל בסיס עצמאי. המלווה אינו אחראי על אי עמידה בזמנים או איחורים של חברות השייט והספקים החיצוניים. ההחלטה להפליג היא בידי הלקוח וניתן להחליפה בסיור באגיוס ניקולאוס.

• תקלות רכב: המלווה מתחייב להגיע עם רכב תקין ומטופל. במקרה של תקלה בלתי צפויה וחריגה (שמעולם לא קרתה ב-4 שנות פעילות), הפיצוי יוגבל להחזר יחסי על שעות הטיול שלא התקיימו. החזרה למקום היעד תחול על חשבון המזמין.

5. הצהרת בריאות, כשירות וביטוח

• בריאות: החתימה מהווה הצהרה מפורשת על בריאות פיזית ונפשית תקינה וכשירות של כל המשתתפים לצאת לטיול.

• ביטוח: חובה על הלקוח לקיים פוליסת ביטוח רפואי מתאימה לסוג הטיול. אחריות זו מוטלת על הלקוח בלבד.

אני הח”מ מאשר שקראתי בעיון את הכתוב ושאני מסכים לתנאי תקנון הרכישה ולמדיניות הביטולים.