תפריט
(תקנון זה וכל הנאמר בו חל גם על רכישת מסלולי טיול מוכנים וגם על בניית מסלולים ב”תפירה אישית”)
לקוחות יקרים, אנחנו נעשה כמיטב ואת מרב מאמצינו על מנת לתכנן נכון את הטיול שלכם, לחסוך לכם בזמן ויותר חשוב – בכסף. אנחנו נתכנן לכם את הטיול לפרטי פרטים על פי בקשותיכם, רצונותיכם ותחומי העניין שלכם, נציע לכם לבקר במקומות שונים ולמעשה נכוון אתכם נכון בטיול שלכם.
לנוחיותכם ולמען שקיפות מרבית, להלן תהליך ותקנון הזמנת מסלולי טיול בחו”ל:
אי-החזר כספי: בבניית תכנוני מסלול אלו הושקעו שעות רבות של מחקר, למידה, נסיעות, כתיבה, צילום, עריכה ועוד. אי לכך, לאחר שליחת המסלול ללקוח לא ניתן לקבל החזר כספי משום סיבה – כולל מסיבת ביטול טיול, שינויים במזג האוויר, מלחמות ועוד.
הסרת אחריות על ספקים ואתרים: בתהליך בניית מסלול הטיול מגיע מידע ממקורות שונים, כאשר אופי ואפיון אתרי מסלול הטיול בחו”ל משתנה ואינו בהכרח מתאים באופן שווה לכל אדם. מאחר ולרועי אור אין כל שליטה על מקורות, מקומות התיור, מסעדות מומלצות, אתרי לינה ואתרי מסלול הטיול – רועי אור אינו אחראי במידה ולקוח אינו שבע רצון מהמסלול אשר ביצע, ואינו אחראי לכל עוגמת נפש שתיגרם ללקוחות מאותם מקורות, אתרי טיול, מקומות מומלצים וכיוצא בזה.
שיקול דעת הלקוח: הסתמכות של הלקוח על כל תוכן, מידע, דעות ועמדות המוצגים במסלול המוצע, נעשית על פי שיקול דעתו ונתונה לשיקול דעתו. רועי אור אינו אחראי לכל תוצאה שתיגרם עקב ביצוע של המסלול המוצע בדרך כזאת או אחרת.
הגבלת אחריות לנזקים: בכל מקרה, רועי אור ו/או כל נציג מטעמו לא יהיו אחראים בכל צורה שהיא לכל צד שהוא לגבי נזקים ישירים או עקיפים (לרבות נזקים כספיים, אובדן רווחים, מוניטין וכו’) עקב המסלול המוצע או ההמלצות המופיעות בו. מלוא האחריות הנובעת מביצוע המסלול תחול על הלקוחות עצמם.
שלב ראשון – סגירת הזמנת המסלול: הזמנת עבודה, תשלום מלוא הסכום מראש ותחילת העבודה.
שלב שני – תיאום ציפיות: שיחת תיאום ציפיות ראשונית על מנת לאפיין את רצונותיכם לטיול ויצירת שלד בסיס לתכנון המסלולים.
שלב שלישי – הכנת המסלול המלא ושליחתו:
עם סיום הכנת המסלול המלא והמפורט נשלח אותו אליכם במייל.
דגש טכנולוגי: כל נקודות הציון הן ב-Google Maps בלבד (לא ניתן לעבוד עם אפליקציית Waze בבניית טיולים אלו).
המידע שישלח אליכם יכלול את המסלול שלכם על פי ימים, לוח זמנים מומלץ לטיול, כמה זמן לשהות בכל מקום, כמה זמן נסיעה ממקום למקום, היכן לעצור, מה לראות, מהו הציוד/הביגוד הנדרש ועוד.
ביטול לפני קבלת המסלול: דמי הביטול הינם 25% מהסכום אשר שולם טרם העברת המסלול المפורט.
ביטול לאחר הכנת המסלול: במקרה של ביטול לאחר הכנת המסלול המלא והמפורט לא ניתן לקבל החזר כספי משום סיבה – כולל מסיבת אי-יכולת הגעה לטיול מכל סיבה שהיא, בין אם הביטול נעשה מצד הלקוח, מצד חברת התעופה או מכל גורם שלישי אחר.
זכויות יוצרים: זכות היוצרים נשמרת לרועי אור גם לאחר מסירת המסלול למזמין. המזמין אינו רשאי לצלם, לשכתב, להעתיק או להעביר את המסלול למי שאינו משתתף בטיול המתוכנן.
אחריות על הזמנות בפועל: שירות בנייה ותכנון מסלולי טיול אינו כולל הזמנות של בתי מלון / השכרת רכב / כניסה למתקנים שונים / הפלגות וכיוצא בזה. בכל הקשור להזמנת אלו, יוכל רועי אור לשלוח קישורים מומלצים לספקי שירות. ההזמנה היא עצמאית ובאחריותו הבלעדית של הלקוח.
אי-קיום פעילויות ושינויי מזג אוויר: רועי אור אינו אחראי בשום צורה לאי-קיום פעילות שהוזמנה בהמלצתו מכל ספק שירות כזה או אחר (כגון ביטול הפלגה בשל רוח חזקה ביום ההפלגה או מקרים דומים אחרים), או לחילופין אי-יכולת לקיים את המסלולים המוצעים עקב תנאי מזג אוויר בלתי צפויים. ללקוח לא תהיה כל עילה לטענה כלפי רועי אור במקרים מסוג זה או לדרישת החזר כספי.
אחריות על תוכן והמלצות:
בתהליך בניית המסלול מגיע מידע ממקורות שונים. מאחר ולאפיון האתרים אין התאמה שווה לכל אדם ולרועי אור אין שליטה על המקורות, רועי אור אינו אחראי במידה ולקוח אינו שבע רצון מהמסלול או לכל עוגמת נפש שתיגרם כתוצאה מכך.
הסתמכות על תוכן, מידע, דעות ועמדות במסלול נעשית על פי שיקול דעתו של הלקוח בלבד.
רועי אור ו/או נציגיו לא יהיו אחראים לנזקים ישירים או עקיפים (לרבות נזקים כספיים, אובדן רווחים, מוניטין וכו’) עקב המסלול או ההמלצות. מלוא האחריות חלה על הלקוחות עצמם.
אין התחייבות מצד רועי אור להתאים את מסלול הטיול לצרכיו של כל אדם. הלקוח מוותר בזה על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי רועי אור ו/או מי מטעמו בגין טיב המידע, השירותים והמוצרים المומלצים.
טעויות בתום לב: באם המידע שנתן רועי אור יכיל טעויות ו/או פגמים אשר נעשו בתום לב, לרועי אור לא תהיה כל אחריות לכל טעות, פגם, הפסד רווח או נזק אחר שייגרם ו/או העלול להיגרם כתוצאה משימוש בהמלצות או מאי-יכולת לעשות בהן שימוש.
מנגנון תיקונים במסלול: באחריות מזמין העבודה לעיין, לבחון, לפתוח קישורים ולעבור בצורה יסודית על העבודה הגמורה. במידה ולאחר עיון מצא הלקוח מקום לתיקונים, יש להגיש את הבקשה תוך שבוע ימים (7 ימים) ולא יאוחר מזאת. במידה ולא תוגש בקשה בתוך מועד זה, יחשב הדבר כהסכמה ואישור הלקוח לעבודה בדיוק כפי שהוגשה, ועל רועי אור לא תחול כל חובה לבצע תיקונים לאחר מועד זה.
שינויים בתקנון: רועי אור שומר לעצמו את הזכות לבצע שינויים בתקנון הרכישה מפעם לפעם על פי שיקול דעתו וללא כל צורך בהודעה מוקדמת.
אני הח”מ מאשר/ת כי קראתי ומסכים/ה לתנאי התקנון ומדיניות הביטולים.